FAQ

Ik wil contact opnemen met Love Nana. Hoe kan ik je bereiken?
U kunt ons altijd mailen op info@lovenana.nl Wij helpen u graag verder met al uw vragen over de sieraden, uw bestelling, verzending en retourneren en eventuele overige vragen. Verwacht binnen 24-48 uur een reactie van onze vertegenwoordigers. Onze vertegenwoordigers zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Kan ik mijn bestelling retourneren? En hoe kan ik retourneren?
Wilt u uw bestelling retourneren voor terugbetaling of vervanging? Geen zorgen! Wij hebben een eenvoudig retourbeleid. Stuur ons een e-mail op info@lovenana.nl met uw bestelnummer, artikel(en) die u wilt retourneren en reden van retourzending, en wij regelen een retourzending voor u. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.

U kunt de sieraden tot 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Je kunt het artikel alleen retourneren als het artikel onbeschadigd en ongedragen is.

Oorbellen kunnen vanwege hygiënische redenen helaas niet geretourneerd of geruild worden.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden voor elke bestelling bij het afrekenen berekend.
Gratis verzending op EU- bestellingen boven €50.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie waarmee u uw bestelling naar de bestemming kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt, is het mogelijk uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Vanaf het moment dat uw bestelling is verwerkt, is het echter niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.

Ik heb tijdens de uitverkoop een bestelling geplaatst. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle bestellingen gedaan tijdens de uitverkoop zijn definitief en kunnen daarom niet geretourneerd worden.